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Serviços Classe MD / Sat
É a resposta aos clientes que precisam de algum reparo em seu imóvel. O Serviço de
Assistência Técnica (SAT) pode ser acionado tanto por telefone como pela Internet. Quando comprovada a procedência
do pedido, a resolução se dará sem ônus ao solicitante. Chama-se “ Procedente” o serviço que obedece aos requisitos
e prazos de garantia. “Improcedente”, aquele ocasionado por terceiros, desgaste natural ou fora da garantia do
construtor e/ou fabricante.
O SAT é composto por engenheiros civis especializados em diversos setores, que recebem treinamentos regulares.
Eles vão à residência que solicitou o serviço e realizam um atendimento com o padrão de qualidade Moura Dubeux.
Oferecem também a manutenção preventiva, evitando prejuízos ao cliente. Nossa equipe possui total conhecimento dos
edifícios e prazos de cada ítem do imóvel, o que é bem mais seguro aos moradores.
Além disso, o SAT disponibiliza outra ferramenta bastante útil: o Manual do Cliente, ou seja, um livreto que informa os detalhes do imóvel, prazos de garantia e formas de manutenção. Tudo formatado com uma linguagem clara, baseado no Código de Defesa do Consumidor.
